İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade şartları doğrultusunda kolay ve hızlı bir şekilde iade sürecini başlatabilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size teslim edildiği gün başlar ve 14. günün sonunda sona erer. Bu süre sonrasında yapılan iade talepleri, yasal çerçeve dışında değerlendirileceği için kabul edilememektedir.

İade Şartları

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün yıkanmamış ve kişisel hijyen açısından tekrar satışa sunulabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı, etiketleri, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

• Üründe herhangi bir hasar, leke, yırtık, deformasyon vb. olmamalıdır.

Aksi takdirde ürün iadesi reddedilebilir ve ürün adresinize geri gönderilebilir.

İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz alındıktan sonra tarafınıza, anlaşmalı olduğumuz kargo firması bilgileri ve iade için gerekli yönlendirmeler e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.

İade gönderiminizi yalnızca anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapmanızı öneririz. Bu sayede hem süreç hızlanır hem de kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Farklı kargo firmaları ile yapılan iade gönderimlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir ve firmamızın sorumluluğu dışındadır.

İade, değişim veya fatura işlemleri ile ilgili sorularınız için 0554 884 38 96 numaralı WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.

 İade Tutarının Geri Ödemesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra, ürünün kontrolü yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

Ödeme, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir. (Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

 Ürün Değişimi

İade yerine ürün değişimi talep ediyorsanız, bu işlem de benzer şartlara tabidir. Değişim yapılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalı,

• Orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmeli,

• Değişim yapılacak ürün stoklarımızda bulunmalıdır.

Değişim talebinizi iletmeniz durumunda, müşteri temsilcilerimiz size süreci detaylıca açıklayacak ve gerekli yönlendirmeleri sağlayacaktır.